製品保証について
初期不良対応
商品発送から30日の間、意図的につけられたもの以外の損傷が見られた場合や性能障害が発生した場合は交換または修理致します。初期不良の修理にかかる費用 (車体送料を含む) は全て弊社で負担致します。
製品保証
製品を使用していて発生した自然故障を対象とします。
保証期間
商品発送日から起算します。
保証内容が24ヶ月間適用されます。
保証内容
本製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合は、以下のパーツを24ヶ月間の無償修理にて交換・修理対応致します。
■ 動力発生装置
- モーター
- 内部コントローラー
■ 電源装置
- バッテリー
- 充電ソケット
- 充電用ACアダプター
■ 走行装置
- フレーム
- ブレーキ
- ホイール
■ 保安部品
- フロントライト
- リアライト・ナンバー灯
- 方向指示器
- 警音器
- ミラー
部品や付属品の不足に関しては、到着から14日以内にご連絡くださいませ。それ以降のご連絡は紛失として製品保証対象外となってしまいます。
保証費用
保証にかかる部品代および工賃は弊社負担とさせていただきます。行きの片道送料 (お客様から弊社) はお客様でご負担いただき、帰りの片道送料 (弊社からお客様) は弊社が負担致します。
＊お届けした際の段ボールを破棄してしまった場合、新規段ボール料金と返送用ソフトケースの送料がご負担となってしまいます。
保証対象外
- 外因的に強い力が加わった際に発生した損傷、故障
- 事故や転倒など、強い衝撃を受けたことのある車体
- 弊社以外から購入したおよび譲渡されたもの
- 液体が侵入したことにより発生した故障（くもり、内部結露も含む）
- 高熱への曝露もしくは凍結により発生した損傷、故障
- 災害による損傷、故障
- お客様の方での修理や整備、保管方法に起因する故障
- 経年劣化によって発生する不具合（塗装面の剥がれ、金属部のサビ、ネジの緩み、その他）
- 不具合発生後の利用による二次被害
- 部品の紛失など
- お客様の方での車体の分解もしくは弊社製品以外を使用した改造を行った場合。また許可なく設定変更を行った場合
- バッテリーあがりによるバッテリーの損傷
- 消耗品の消耗による故障・破損（パンクも含む）
- 走行距離3000km以上の車体